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用户体验的要素B2C网站运营中用户体验的3要素

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来源: 作者: 2019-05-18 15:18:43

1 : B2C网站运营中用户体验的3要素

用户体验对任何网站都极其重要,用户体验做的好的网站常常黏度比较好,有助于留住你的目标顾客,对B2C网站的运营尤其如此,只有做好了用户体验,当消费者到达你的网站的时候他才会停留。B2C网站的目的归要到底还是销售,没有好的用户体验留不住顾客就不会有好的销售。那末B2C网站应当如何做好用户体验呢?

1、做好网站的产品展现

有人说,传统的销售我们卖的是商品,还网络销售很大程度上卖的是图片。由于网络的限制,消费者没法逼真地感遭到商品为他带来的种种体验,而这个时候,你的产品展现做的好坏与否在1定程度上就决定了你销售的好坏与否。

2、网络支付的方便快捷

纯电子商务的全部进程都应当是通过网络来完成的,固然也包括了支付环节。随着网络购物的兴起,淘宝等网购平台有声有色的经营,网络支付也得到了很好的发展。代表性的第3方支付如支付宝,财付通等发展,使消费者完成了电子商务的全部购物体验,这样才让消费者真正地感遭到了网络购物的方便快捷。

网络消费很大程度上都属于“冲动型”消费,当消费者在你的网站上看到了对他有强烈吸引力的1件商品的时候,他会千方百计地与你进行沟通,很大程度上会产生马上购买的愿望,而此时如果你的网上直接支付做的不好,时间长了,这类冲动性的消费就会趋于理性化!

时下愈来愈流行的钻石类的B2C网站,继钻石小鸟后又出现了很多商家。比如古丽兰钻石网(www.gllzb.com),在网站建立早期他们为用户提供的支付方式包括了时下流行的第3方支付:支付宝及财付通还有快钱还3种方式,但随着企业的发展,他们相继又与各大银行金融机构的网上商城合作,有了银行这样的机构做保障,对增加消费者的信任度是很有帮助的。

对钻石这类奢侈品,价格1般都是上千元至上万元不等,如果通过网络支付很多人或许会心有顾虑,这也是全部电子商务大背景下消费者对网络安全问题的耽忧,解决了这个问题对销售而言就解决了1大瓶颈。个人认为除与各大银行合作以外还可以斟酌货到付款等。

总之,电子商务大背景下,随着愈来愈多的人加入到网购的行列中来,谁为消费者提供了多种多样的支付方式,让消费者充分体验到了方便快捷,谁就赢得了市场!

3、商品运输环节

物流1直是B2C企业发展的瓶颈,而随着业务的进1步推行与利用,物流建设会逐步完善。1些大的有实力的企业常常会选择自建物流体系,但对1些小的企业自建物流体系是根本就没法承当的起的,这个时候就给第3方配送提供了很好的发展机会。

顾客在你的网站下单以后,谁能够在第1时间将产品安全地投递到消费者手里,谁就赢得了消费者的信任。这样,即是为了顾客,也是为了自己企业节俭本钱。不管是自己建物流体系,还是租借他人的物流服务,都要保证顾客所订的货品在最短的时间里,送到顾客的手里。

2 : 浅谈提高用户体验度的5要点

在互联网信息爆炸的时期,各种类型的网站不胜枚举。很多企业自建独立网站,通过网络渠道宣扬公司产品和服务,都想通过互联网的平台分到1勺羹。但是很多企业网站在运作进程中都会遇到1种为难的局面,投入大量资金在里面,结果收益甚微。

通过统计数据不难发现,大多数网站都存在用户跳出率高、PV少,转化率低的问题。由此引出1个话题,网站用户体验度(用户在访问进程中所产生的满意程度),这些直接影响用户下次是不是再来访问你的网站,进而是不是转化为盈利,提高用户体验度可以从以下几点着手:

网站访问速度,空间稳定性

时间就是金钱,网民的时间都很宝贵,有人曾做过调查,用户访问1个网站有效等待时间为8秒。8秒以内网站还没有被打开,用户会直接关闭网站。再好的产品 和服务没法展现给用户,1切都成了空谈。所以1定要选择1款高速的空间,采取不同的捷径来提高网站访问速度,把网站代码优化精简以提高网站速度。同时也要 保证网站服务器稳定,如果用户有几次打不开网站,或跳出的是广告网站,用户就会产生质疑,无形中也下降网站信誉度。

网站设计美观、构架公道

网站整体风格要设计美观、简洁大方,突出主题。网站美工设计要能充分吸引访问者的注意力,让访问者产生视觉上的愉悦感。网站色彩要和网站主题符合合,这也 是间接的向用户传递1种特殊的情感。特别是电子商务类型网站,用户点击访问转化为购买全部都是鼠标的事儿,网站整体风格突出简洁、方便、安全等会增加用户 对该网站的可信度。

网站功能使用性

电子商务网站的用户,大多都是来寻觅自己所需要的产品或服务,目的性非常明确。他们需要在最短的时间内发现自己需要的功能和信息,而且发现进程要非常简单 明了。简单实用,意味着两个方面,1方面为用户提供的功能要从实际动身,够用便可。另外一方面,用户在网站上的交易流程要简单明了。网站可以加入在线客服、 留言系统功能,建立网站和用户交换渠道,及时查看用户反馈和建议,进1步了解用户需求,更好的完善网站存在的瑕疵。

网站内容专业

“内容为王”这个词想必各位都有所耳闻,网站内容也是搜索引擎优化中重要的优化点,对资讯类型网站,内容是网站核心之1。网站经过过滤把有效信息更好的 展现,让用户在第1时间久能搜索到有用信息就大大增加网站的可信度。网站内容的可靠性、权威性、唯1性、完全性,也会使用户产生共鸣,

搜索引擎结果优化

网站在没有被熟知之前,用户大多都是来自于搜索引擎。在众多搜索结果当中如何吸援用户点击我们网站,可分为两个方面。1方面需要在SEO方面下工夫,在网 站搜索界面取到较好的排名,才能更好的展现在用户眼前。另外一方面就是标题、描写加入营销点。每一个网页title、description都要结合公司的卖 点,用最简洁、流畅的文字表达出来。才能吸援用户点击。

搜索引擎在未来会更加重视用户体验,为此也将会成为影响排名最为主要因素之1。

3 : 是不是要帮助用户过滤广告? 收入与用户体验间的平衡

这是1个非常有趣的话题,在2003年以后我们发现很多网站出现大量五花八门的广告,由于对收入的渴求与用户体验的观念不够强烈,致使广告数量太多、质素普遍不高,很多门户都难逃这个怪圈,极大地影响了用户的正常阅读。在最近几年,伴随着互联网用户体验理念的兴起,传统大品牌对互联网宣扬的重视,和互联网公司收入数字、渠道的增多,大家开始不谋而合地减少了广告的数量,开始更严格审核广告发布商的内容与资质,互联网广告在经历原始粗放型增长后开始进入1个安稳发展的阶段。

不管你有多不愿意承认,不论广告设计得再精美,页面布局再公道,普通用户对广告依然存在着极大的抵牾情绪,在他们潜意识里广告就是帮网站赚钱,而广告本钱都终究转嫁给了终究消费者,这1情绪只能被无穷下降而不能完全消除,这让消费者与网站广告站在没法调和的对峙面。这时候候就出现了很多基于阅读器的广告过滤插件,Firefox有Adblock Plus,这款插件最近也推出了Chrome平台的测试版,固然Chrome阅读器也有被广泛使用的Adblock,国产的傲游阅读器也具有AdHunterEnhancer这1款功能强大的广告过滤插件,这些阅读器广告过滤插件大多配备了1些基础的过滤规则,例如网页图片路径中包括”ad”相干辞汇可能会被过滤掉,更强大的是他们具有1群义务工作者负责保护各种语言的过滤规则,换言之你可以不做太多设置的情况下阔别那些大网站的广告,你乃至还可以很容易建立自己的过滤规则。

网页阅读用户与网页广告的冲突从未如此尖锐过,1方面用户只是想要没有任何广告的网页,而另外一方面网站却不能不依托广告的展现量与点击率去吸引广告发布商。而各种强大的广告过滤插件在1瞬间让用户变得非常强大,而网站却变得非常无奈,他们只能不断地更换广告的规则以躲避插件的封杀,然后仅仅3个小时后就发现新规则被那些广告过滤插件的义务工作者捕捉到了。这是1场无停止猫捉老鼠的游戏,和那部经典的动画片1样,猫总是强大却总是被小巧灵动的老鼠弄得灰头土脸。

现在国内的大多数网站还这么笃定,是由于他们知道大多数用户其实不知道这些插件,大多数用户乃至不知道甚么是阅读器,换言之真正看到广告的用户大多数是被强奸的,而那些屏蔽广告的用户的聪明用户则极可能是广告商的目标用户,这时候候广告的目标与措施是完全分离的。这时候候来参考1下互联网其它领域广告的转变,或许有更多的鉴戒意义。

邮件广告曾是被最广泛使用的广告情势之1,广告商通过购买、搜索等各种方式得到消费者的邮件地址,然后不定期地群发各种新产品信息。由于这1市场的快速发展,愈来愈多用户反感邮件广告,而邮件服务商也在不断地改进对邮件广告的过滤,广告商只能不断地更换邮件地址、假装邮件标题与内容来回避过滤。而现在最新的状态是,愈来愈多的网站开始将邮件定阅作为整体服务方案的1部份,用户可以自由定阅或取消定阅,邮件标题会注明“[广告]”字样而被归入专门的广告收件箱,用户可以在有闲暇的时候看1看。

回到网页广告本身,那我们是不是可以帮助用户屏蔽广告?使用规范的广告格式,帮助那些不想看到广告的用户过滤广告。对那些不会使用过滤插件的用户,可以给他1个7天内不再显示广告的选项,或给出1个简洁易用的广告挑选器。这样的结果是让不想看到广告的用户阔别广告,把广告留给真实的目标客户,而那些选择7天内不再显示广告的用户,或许会在7天以后突然看到1个成心思的产品广告而产生购买意向。这样的解决方案其实不完善,乃至只能算是1个粗俗的毛胚,内在的想法还是希望能够在广告与用户阅读体验间找到1个平衡点。

原文:

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